Klantenservice & Informatie
Vragen? Wijhelpen u graag!
Bij iTHANDEL.SHOP draait alles om service met een glimlach. Geen standaard antwoorden, geen bots – gewoon echte mensen die voor je klaarstaan. Heb je een vraag, opmerking of hulp nodig? We helpen je persoonlijk en snel verder.
Persoonlijk contact
We houden het graag eenvoudig en direct. Geen ingewikkelde formulieren of lange wachttijden. Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: info@ithandel.shop
📞 Telefoon: +31 (0)853038946
🕘 Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00
Informatie op een rij
Voor praktische informatie zoals hoe je kunt bestellen, betalen of hoe de verzending werkt, kun je terecht op de aparte pagina’s (zie voettekst)
-Verzenden & Betalen
-Retourbeleid
Jouw tevredenheid, onze prioriteit
Of het nu gaat om een vraag over een product, een probleem met je bestelling, of gewoon even checken of iets op voorraad is – je kunt altijd bij ons terecht. We geloven in service die voelt alsof je bij je lokale winkel binnenloopt.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
6. Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een e-mail via de retourpagina. Je ontvangt dan van ons het officiële retourformulier met verdere instructies.
7. Hoe lang is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, mits in originele staat en verpakking.
8. Wat als mijn product defect is?
Neem direct contact op met ons. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Wij lossen het netjes voor je op.
9. Kan ik een factuur op bedrijfsnaam krijgen?
Ja. Vul tijdens het afrekenen je bedrijfsgegevens in — de factuur wordt automatisch gemaild.
10. Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact op via info@ithandel.shop of stuur ons een WhatsApp.
We helpen je graag verder.
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kiest het gewenste product, klikt op ‘In winkelwagen’ en rekent af via onze veilige betaalomgeving. Simpel en snel geregeld.
2. Kan ik ook zakelijk bestellen?
Ja, zeker! We leveren aan bedrijven, scholen en instellingen. Neem contact met ons op voor grotere aantallen of een offerte op maat.
3. Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt betalen via:
• iDEAL
• Klarna
• Bancontact
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Mollie
4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Normaal gesproken leveren wij binnen 1–3 werkdagen, mits op voorraad. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
5. Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €100 is verzending binnen Nederland gratis. Daaronder worden de kosten automatisch berekend bij het afrekenen.