Herroepingsrecht / Klachten
Herroepingsrecht
Bij iTHANDEL.SHOP streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen — zonder opgave van reden.
Voor het aanmelden van een retour kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@ithandel.shop
Wij sturen je dan een invulbaar retourformulier toe, samen met de benodigde retourinstructies.
Let op:
Het product moet indien mogelijk in originele staat en verpakking worden geretourneerd.De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Meer weten? Bekijk onze volledige retourvoorwaarden op de website.
Klachten
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Dan horen we dat graag, zodat we dit snel kunnen oplossen.
Je kunt je klacht sturen naar:
📧 info@ithandel.shop
Vermeld in je bericht:
Je naam en eventueel het bestelnummerEen duidelijke omschrijving van de klacht(Indien van toepassing) een foto of bijlage ter verduidelijking
Wij nemen je klacht serieus en reageren binnen 2 werkdagen met een inhoudelijke reactie of voorstel.
Ben je daarna nog niet tevreden? Dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: