GARANTIE en KLACHTEN

Garantie

Op alle producten die worden aangeboden via ITHandel.shop is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien een product niet voldoet aan deze verwachting, heeft u recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Daarnaast kan op bepaalde producten een fabrieks- of leveranciersgarantie van toepassing zijn. Indien dit het geval is, wordt dit expliciet vermeld bij het betreffende product. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Uitsluiting van garantie

Garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Schade ontstaan door onoordeelkundig of onjuist gebruikNormale slijtageSchade door val-, stoot-, water- of transportschade na leveringReparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder voorafgaande toestemmingGarantieprocedure

Indien u een beroep wilt doen op garantie, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens en daarbij de volgende informatie te vermelden:

OrdernummerOmschrijving van het probleemIndien mogelijk: foto’s of video’s ter verduidelijking

Na ontvangst van uw melding nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op over de verdere afhandeling.